Social network analysis: Characteristics of online social networks after a disaster

Author

Jooho Kim, Makarand Hastak

Abstract

Social media, such as Twitter and Facebook, plays a critical role in disaster management by propagating emergency information to a disaster-affected community. It ranks as the fourth most popular source for accessing emergency information. Many studies have explored social media data to understand the networks and extract critical information to develop a pre- and post-disaster mitigation plan. The 2016 flood in Louisiana damaged more than 60,000 homes and was the worst U.S. disaster after Hurricane Sandy in 2012. Parishes in Louisiana actively used their social media to share information with the disaster-affected community ? e.g., flood inundation map, locations of emergency shelters, medical services, and debris removal operation. This study applies social network analysis to convert emergency social network data into knowledge. We explore patterns created by the aggregated interactions of online users on Facebook during disaster responses. It provides insights to understand the critical role of social media use for emergency information propagation. The study results show social networks consist of three entities: individuals, emergency agencies, and organizations. The core of a social network consists of numerous individuals. They are actively engaged to share information, communicate with the city of Baton Rouge, and update information. Emergency agencies and organizations are on the periphery of the social network, connecting a community with other communities. The results of this study will help emergency agencies develop their social media operation strategies for a disaster mitigation plan. 트위터나 페이스북과 같은 소셜 미디어는 재난에 영향을 받는 커뮤니티에 비상 정보를 전파함으로써 재난 관리에 중요한 역할을 한다. 그것은 비상 정보에 접근하는 네 번째로 인기 있는 출처로 꼽히고 있다. 많은 연구들이 네트워크를 이해하고 중요한 정보를 추출하여 재해 이전 및 사후 완화 계획을 개발하기 위해 소셜 미디어 데이터를 탐색했다. 2016년 루이지애나 홍수로 6만여 가구가 피해를 입었고 2012년 허리케인 샌디 이후 최악의 미국 참사가 됐다. 루이지애나 주의 파리들은 홍수 피해 지도, 비상 대피소 위치, 의료 서비스, 잔해 제거 작업과 같은 재난에 영향을 받는 지역사회와 정보를 공유하기 위해 소셜 미디어를 적극적으로 이용했다. 본 연구는 소셜 네트워크 분석을 적용하여 비상 소셜 네트워크 데이터를 지식으로 변환한다. 우리는 Facebook의 온라인 사용자들의 총체적인 상호작용에 의해 생성된 패턴을 탐구한다. 그것은 긴급 정보 전파를 위한 소셜 미디어 사용의 중요한 역할을 이해하기 위한 통찰력을 제공한다. 연구 결과에 따르면 소셜 네트워크는 개인, 비상 기관 및 조직의 세 가지 실체로 구성되어 있다. 소셜 네트워크의 핵심은 수많은 개인들로 구성되어 있다. 정보 공유, 배턴루지 시와 통신, 정보 갱신 등에 적극적으로 임하고 있다. 비상 기관과 조직은 사회 네트워크의 변방에 있으며, 커뮤니티와 다른 커뮤니티를 연결한다. 이 연구의 결과는 비상 기관이 재난 완화 계획을 위한 소셜 미디어 운영 전략을 개발하는 데 도움이 될 것이다.